Como configurar upsell e downsell na PagZero

O upsell é uma oferta que aparece depois do pagamento, na página de obrigado. O comprador aceita com um clique: a cobrança usa o mesmo cartão, sem digitar nada de novo.

É o momento de maior propensão a comprar de toda a jornada, porque a decisão de confiar em você já foi tomada.

Upsell e order bump não são a mesma coisa

	Order bump	Upsell
Quando aparece	Antes de pagar	Depois de pagar
Onde	Dentro do checkout	Página de obrigado
Como aceita	Marca uma caixinha	Um clique
Cobrança	Junto, na mesma transação	Venda nova, separada

Os dois convivem: o bump aumenta o valor da compra, o upsell cria uma segunda.

Onde fica

Edite a oferta e role até Upsell. A chave nasce desligada.

Ao ativar

Aparece o campo Oferta do upsell, onde você escolhe o que oferecer. Precisa ser uma oferta já cadastrada: se você só tem uma, a tela avisa que não há outra para oferecer.

Abaixo do campo há um aviso importante: "A cobrança é uma venda nova, separada da original, e consome 1 venda da sua cota mensal."

Ou seja: um upsell aceito conta como duas vendas no seu plano, não uma. Vale saber antes de montar um funil com vários degraus.

Downsell: a segunda chance

O downsell entra quando o comprador recusa o upsell. Em vez de encerrar, você oferece algo mais barato ou uma versão reduzida.

A lógica: quem recusou não disse "não quero", disse "não por esse preço". Uma oferta menor recupera parte dessas recusas.

Sem downsell ativado, a tela é clara: a recusa encerra o fluxo.

Botão no seu site

Se você redireciona o comprador para uma página sua depois da compra, em vez da página de obrigado da PagZero, o upsell precisa de um botão lá.

Essa seção gera o código para colar. O botão Personalizar ajusta a aparência dele.

A cobrança continua acontecendo dentro da PagZero: o código não manipula dados de cartão, ele apenas dispara o aceite com segurança.

Boas práticas

• Ofereça o próximo passo lógico. Quem comprou o curso básico quer o avançado, não um produto de outro assunto.
• Preço maior que o principal funciona, porque o comprador já validou que você entrega. É o oposto do order bump, que pede valor menor.
• Um degrau só. Upsell, downsell e acabou. Funis com quatro ofertas seguidas irritam e geram pedido de reembolso da compra original.

Perguntas frequentes

O comprador digita o cartão de novo?

Não. É o aceite em um clique, usando o meio de pagamento da compra original. Essa é a razão do upsell converter tanto.

O upsell aparece em PIX e boleto?

O aceite em um clique depende de haver um meio já autorizado. No cartão funciona direto; em PIX e boleto o comprador precisa concluir um novo pagamento.

Consome a cota do meu plano?

Sim, uma venda a mais. O aviso está na própria tela, abaixo do campo de oferta.

Não aparece nenhuma oferta para escolher

Você só tem uma oferta cadastrada. Crie a oferta que será o upsell antes de configurar.

Dá para ter upsell sem downsell?

Dá. O downsell é opcional, e sem ele a recusa simplesmente encerra o fluxo.

Como vejo quanto o upsell rendeu?

Na lista de vendas, filtrando por Tipo de item. Cada upsell aceito entra como venda própria.